Податкова служба — відкрита та доступна для кожного!

опубліковано 22 вересня 2026 о 08:00 Розділ: Брошури та листівки

Безбар’єрність - це не просто відсутність фізичних перешкод. Це філософія рівних можливостей, поваги та комфорту для кожного платника податків і кожного працівника.

Ми працюємо над тим, аби взаємодія з податковими органами була максимально зручною, простою та безстресовою для всіх громадян.

1. Фізична безбар’єрність (Простір без перешкод)

Ми адаптуємо Центри обслуговування платників (ЦОП), роблячи їх зручними та безпечними:

вільний доступ: пандуси із належним кутом нахилу, широкі дверні прорізи, кнопки виклику допомоги та підйомники.

орієнтування у просторі: тактильна плитка, контрастне маркування сходинок та написи шрифтом Брайля.

інклюзивний комфорт: спеціально облаштовані санітарні кімнати та зручні зони очікування для людей з інвалідністю та батьків з дітьми.

2. Цифрова безбар’єрність (Послуги в один клік)

Більшість податкових послуг можна отримати, не виходячи з дому чи офісу:

Електронний кабінет платника: доступний 24/7 з будь-якого пристрою.

стандарти вебдоступності: офіційний вебпортал ДПС адаптовано для осіб із порушеннями зору (зміна масштабу, контрастності, текстове озвучування).

мобільний застосунок «Моя податкова»: простий, зрозумілий та функціональний інструмент у вашому смартфоні.

3. Інформаційна та комунікативна безбар’єрність

Ми говоримо з вами зрозумілою мовою та пропонуємо зручні канали зв'язку:

світ без бар’єрів у спілкуванні: можливість отримання онлайн-консультацій із залученням перекладачів жестової мови.

доступні формати: викладення складної нормативно-правової інформації у формі інфографік, відеоінструкцій та пам'яток.

безбар’єрна етика: працівники ЦОП проходять навчання щодо коректної та етичної комунікації з людьми з різними потребами.

4. Економічна та суспільна безбар’єрність

Рівні можливості для розвитку бізнесу та самореалізації:

підтримка ветеранів та ветеранок: консультаційний супровід щодо започаткування власної справи, отримання грантів та пільг;

спрощені процедури: швидка реєстрація, автоматичне адміністрування та зручний електронний документообіг для легкого старту.

Потрібна допомога або є пропозиції щодо покращення доступності?

Контакт-центр ДПС: 0-800-501-007

Офіційний сайт: tax.gov.ua

Застосунок: «Моя податкова» (завантажуйте в App Store та Google Play)

Державна податкова служба України - сервіс, доступний кожному!