Цифрові сервіси без бар’єрів: як податківці навчають платників взаємодіяти з державою онлайн

Головне управління ДПС у Херсонській області, Автономній Республіці Крим та м. Севастополі, опубліковано 04 червня 2026 о 10:30 Розділ: Новини

У рамках Всеукраїнського «Тижня безбар’єрності» фахівці Головного управління ДПС у Херсонській області, Автономній Республіці Крим та м. Севастополі провели серію практичних тренінгів для платників податків. 

Головна мета заходів - навчити громадян і представників бізнесу отримувати адміністративні послуги та електронні сервіси ДПС швидко, зручно й без необхідності відвідувати органи податкової служби особисто. 

Під час теоретичної частини тренінгів податківці наголосили, що безбар’єрність у контексті податкових послуг - це передусім доступність. Кожен громадянин, незалежно від місця перебування, стану здоров’я чи рівня мобільності, має право на отримання якісного державного сервісу за кілька кліків.

Спікери детально розібрали основні переваги онлайн-взаємодії. Насамперед цифровізація в ДПС має на меті зробити процеси у сфері оподаткування безпечними, доступними 365/24/7 та прозорими, спрямованими на економію часу та мінімізацію помилок. Спілкування онлайн це відсутність черг та потреби в поїздках до ЦОП, можливість подати звіт чи отримати довідку у будь-який зручний час, автоматизація процесів обробки документів, наявність інтерактивних підказок. А найголовніше - це особиста безпека користувачів, що неабияк актуально в умах сьогодення.

Найважливішою частиною тренінгів став практичний блок, де учасники з підказками інспекторів тестували головні цифрові платформи. Для авторизації та підписання документів присутні використовували кваліфіковані електронні підписи та «Дія.Підпис».

Учасники тренінгів відпрацювали алгоритми роботи у трьох системах: Електронний кабінет платника, мобільний застосунок «Моя податкова», портал державних послуг «Дія».

Так, Електронний кабінет платника - залишається найпотужнішим інструментом для ведення бізнесу та контролю особистих фінансів. На практиці платники навчилися: перевіряти стан розрахунків з бюджетом та наявність заборгованості, заповнювати та надсилати податкові декларації, листуватися з податковими органами в електронному форматі, створювати запити та миттєво отримувати довідки про доходи.

Особливий інтерес викликав мобільний застосунок ДПС «Моя податкова», який є спрощеною версією сервісу «Електронний кабінет платника». Присутні протестували: перегляд інформації про об’єкти оподаткування, отримання повідомлень про нараховані податкові зобов'язання (зокрема, на майно чи землю), пошук фіскальних чеків через функціонал «Е-чек», створення запиту та отримання довідки про доходи. 

Йшла мова й про розширення переліку податкових послуг, які стали доступні на порталі «Дія». Зокрема, окрім раніше реалізованих можливостей, віднедавна «Дія» дозволяє подати річну декларацію про майновий стан і доходи, оформити податкову знижку, зареєструвати громадську організацію за модельним статутом.

Учасники переконалися, наскільки просто реалізовані послуги для підприємців, зокрема: відкриття, внесення змін та закриття ФОП за лічені хвилини, отримання витягів з реєстрів прямо у свій смартфон.

Також податківці повідомили про нову можливість для громадян України, які перебувають за межами країни, - подання Облікової картки № 1ДР в електронній формі засобами системи «е-Консул».

Проведені тренінги показали зацікавленість суспільства у цифрових інструментах. Учасники, які раніше побоювалися користуватися е-сервісами через брак досвіду, змогли самостійно виконати певні дії безпосередньо під час занять.

Робота з руйнування бар'єрів триватиме й надалі.