Чи можна змінити форму розрахунків у разі повернення коштів покупцеві?

Головне управління ДПС у Херсонській області, Автономній Республіці Крим та м. Севастополі, опубліковано 09 червня 2026 о 13:22 Розділ: Новини

Головне управління ДПС у Херсонській області, Автономній Республіці Крим та м. Севастополі інформує щодо повернення суб’єктом господарювання коштів покупцеві у тій формі, в якій було здійснено оплату.

Державна податкова служба України рекомендує здійснювати повернення коштів у тій формі, в якій здійснювався розрахунок при продажу товарів (робіт, послуг), для полегшення обліку отриманої та повернутої торгівельної виручки. При цьому форму повернення коштів можна змінити за попередньою згодою покупця.

Разом з тим, при розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем проводяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору – в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

При цьому, обмін товару належної якості провадиться, якщо:

він не використовувався;

збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром. Такий документ може бути наданий у паперовому вигляді або в електронній формі (зокрема, у вигляді QR-коду на дисплеї ПРРО або надісланого повідомлення).

Отже, за згодою споживача форму повернення коштів (із готівкової на безготівкову або навпаки) можна змінити. Головними умовами є завчасне погодження часу й способу виплати, а також дотримання встановлених законодавством строків повернення.

Додатково: Закон України від 12 травня 1991 року № 1023-XII «Про захист прав споживачів».