Як усунути помилку «Відсутня позначка часу» під час підписання документа

Головне управління ДПС у Херсонській області, Автономній Республіці Крим та м. Севастополі, опубліковано 16 вересня 2026 о 14:56 Розділ: Новини

Головне управління ДПС у Херсонській області, Автономній Республіці Крим та м. Севастополі інформує щодо порядку дій користувача кваліфікованого електронного підпису у разі виникнення помилки «Відсутня позначка часу».

Користувач може самостійно за допомогою безкоштовного програмного забезпечення «ІІТ Користувач ЦСК-1» (далі – Програма) встановити опцію щодо отримання позначки часу.

З цією метою необхідно завантажити Програму з вебсайту Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України (далі – Надавач) (https://ca.tax.gov.ua), за посиланням: Головна / «Отримання кваліфікованих електронних довірчих послуг» / «Програмне забезпечення» / «Засіб кваліфікованого електронного підпису чи печатки – «ІІТ Користувач ЦСК-1» / «Інсталяційний пакет «ІІТ Користувач ЦСК-1.3.1» (https://ca.tax.gov.ua/korustyvach_csk) .

Після цього в головному меню Програми обрати пункт «Встановити параметри», перейти у вкладку «TSP-сервер», проставити галочку навпроти «Отримувати позначку часу» та обрати актуальний сертифікат TSP-сервера.

Детальна інструкція щодо змін налаштувань Програми наведена у п. 3 Настанови користувача «ІІТ Користувач ЦСК-1.3.1» на вебсайті Надавача за посиланням: Головна / «Отримання кваліфікованих електронних довірчих послуг» / «Програмне забезпечення» / «Засіб кваліфікованого електронного підпису чи печатки – «ІІТ Користувач ЦСК-1» / «Настанова користувача «ІІТ Користувач ЦСК-1.3.1».