Податкова - без бар'єрів

Податкова служба реалізує принципи безбар'єрності – тобто забезпечує рівний доступ до послуг для всіх громадян, незалежно від їхніх фізичних можливостей, віку, соціального статусу, місця проживання.

1. Цифрова доступність:
- електронні сервіси – впроваджено широкий спектр онлайн-сервісів. Зокрема, через Електронний кабінет платника можна подати декларацію, отримати довідки, сплатити податки тощо;
- мобільний застосунок “Моя податкова” – працює для зручності користувачів зі смартфонами.

2. Фізична доступність:
- пристосування Центрів обслуговування платників – облаштування пандусів, поручнів, тактильної плитки, доступних туалетів тощо;
- пріоритетне обслуговування – передбачене обслуговування без черги людей з інвалідністю, вагітних жінок.

3. Інформаційна відкритість:
- простою мовою – переклад складних податкових термінів на зрозумілу мову (роз’яснення, друкована продукція, інфографіка);
- багатомовність – матеріали вебсайту доступні українською й англійською;
- вебпортал ДПС адаптовано для людей із порушеннями зору (контрастність, масштабування).

4. Освітні ініціативи:
- проводяться роз’яснювальні кампанії для всіх категорій громадян.

5. Співпраця з громадськістю:
- податкова служба співпрацює з громадськими організаціями, які представляють інтереси людей з інвалідністю, ветеранів, переселенців – щоб враховувати їхні потреби в удосконаленні сервісів.

6. Підтримка підприємництва:
- податкова служба надає онлайн та офлайн інформаційну й консультаційну підтримку.