Послуги без перешкод: як ДПС розвиває цифрові сервіси для кожного

Головне управління ДПС у Херсонській області, Автономній Республіці Крим та м. Севастополі нагадує, що пріоритетом Державної податкової служби є інклюзивність державних послуг. Для цього ДПС впроваджує рішення, що гарантують рівний доступ до податкового сервісу для всіх категорій населення, адаптуючи взаємодію під потреби кожного платника

Безбар’єрний доступ у податкових органах включає:

- Фізичну доступність: облаштування пандусів, зручних входів та інфраструктури для людей з інвалідністю та маломобільних груп.

- Інформаційну доступність: адаптовані сторінки вебпорталу, зручні для людей із порушеннями зору або слуху, зрозумілі матеріали, 

- Цифрову доступність: можливість отримати найпопулярніші послуги онлайн через Електронний кабінет – без відвідування податкових підрозділів.

Технічні рішення для доступності:

- Мобільний застосунок “Моя податкова” – швидкий спосіб переглянути власні дані, отримати послуги чи надіслати звернення прямо зі смартфона.

- Сервіс “TAX Control” – цифровий інструмент для повідомлень про можливі порушення у сфері торгівлі, послуг чи громадського харчування.

- Контакт-центр ДПС – зручний канал для консультацій і оперативних відповідей на запитання платників через телефонні дзвінки та переписку в месенджері.

Основні принципи безбар’єрності:

- Гнучкість: можливість обрати найзручніший формат отримання послуг – онлайн, офлайн або телефоном.

- Прозорість: чітка, зрозуміла і доступна інформація, зокрема для людей з інвалідністю чи старшого віку.

- Універсальність: податкові послуги мають бути доступні для кожного – без винятків.

Безбар’єрність допомагає податковій службі бути ближчою до людей, щоб кожен міг отримати допомогу легко та без перешкод. Податкова - це простір, зручний для всіх.